内部IT服务与托管IT服务的利弊

内部IT服务与托管IT服务的利弊

当业务领导者被迫重新思考其业务的IT功能时,他们会问自己:下载网址是否应该继续拥有内部IT人员,还是应该将托管的IT服务外包? 可能是It经理要离职了,也可能是It部门出现了大量人事变动. 也许组织遭到了网络攻击. 可能是业务增长了,技术需求变得更加复杂.

不管是什么情况, 这给公司带来了压力, 特别是当it支持方面出现缺口时. 然而,在你匆忙做任何事情之前,把这看作是衡量你的选择的最佳时机. 用批判的眼光评估你所做的事情, 然后要有一个开放的心态,这样你就可以考虑你之前可能排除的其他选择.

来帮助你进行评估, 与托管IT服务相比,内部IT服务有一些优缺点.

继续用内部IT做你正在做的事情

如果可能的话,很自然地,你会想要继续做你知道的事情,你不能否认拥有一个内部It部门是有一些优势的.

内部IT的优点

1. 总是现场工作人员

当你的设施有员工时,他们可以亲自响应支持请求. 如果你有一个专门专注于帮助员工的IT角色,那就更好了. 不幸的是, 小型IT部门通常不可能专门派一个人来充当帮助台, 所以这个角色在他们的职责清单上.

2. 与员工的关系

因为他们是你们中的一员, 你的内部员工已经和他们的同事分享了经验和了解他人的机会. 如果你的IT员工是良好的沟通者和关系建设者, 然后他们可以在帮助人们使用技术工具时使用这些能力.

3. 了解你的业务

您的内部IT人员只需要了解一项业务,这对深入了解他们的知识是有益的. 理想情况下,你的内部IT人员有机会偶尔走出你的高墙,这样他们就能跟上你所在行业的技术趋势,并把这些知识带回给你.

内部IT的缺点

1. 员工流失率

员工流失可能是不保留内部IT部门的一个原因. IT行业竞争非常激烈,如果你的员工跳槽去找别的机会, 招聘是有成本的, 招聘, 培训一个替补. 如果人员配备出现缺口,压力会影响员工的保留.

2. 对制度知识的依赖

当你考虑到员工流动可能给内部IT部门带来的压力时, 您还应该考虑当关键员工离开时,您的IT系统的知识将流失多少. 拥有完整的文档可以让其他人更容易地管理和解决问题. 如果创建文档不是IT经理的首要任务, 下一个人要想跟上速度会更困难,也需要更长的时间.

3. 不一致的报道

即使你所有的内部IT职位都招满了, 当人们休假时,你的保险还是会有一些缺口. 提前计划可以帮助减少空座位的影响, 但你可能必须对IT人员何时可以休假、何时不能休假加以限制.

4. 有限的知识

IT是复杂和不断变化的. 有多个学科被包裹成一个整体,所有这些都需要被涵盖——网络管理, 网络安全, 帮助台, 举几个例子. 没有一个人或一个小团队可以知道所有的事情. 更重要的是, 每个人都有技能和激情,可以使他们花时间在一个IT领域,而忽视其他的.

5. 有限的带宽

即使你的小团队知道所有需要知道的事情, 一天只有那么几个小时. 当IT被拉得太紧时,通常会发生的情况是,当员工解决问题并处理他们面前的即时问题时,管理和维护就会靠边站.

6. 变革阻力

不是每个人都喜欢变化,如果说有一件事是技术的永恒不变的,那就是变化. 改变总是伴随着新的学习曲线,如果您的IT员工已经在努力完成所有的工作,并让每个人都高兴的话, 他们可能会否决那些能带来更多工作的计划.

7. 领导缺乏

如果你想从你的技术中获得所有的价值, 你需要专家的指导来带领你走上一条改进的道路. 战略思维与技术经理和问题解决者非常不同. 您的基本IT支持人员可能没有经验或愿望与领导坐在战略桌子上.

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走向新方向,外包IT管理服务

将内部IT的差距看作是一个岔路口. 你可以转向的方向不止一个, 一个转折点是外包IT管理服务.

管理IT服务的优点

1. 获得每一个IT专业

托管服务提供商(MSP)可以让您访问整个IT专业部门. 通过MSP在您的团队中拥有专家可以为您的公司带来其他情况下不具备的能力. 你自己聘请所有的职位是不现实的,因为你不需要那种水平的能力, 更不用说成本会是天文数字.

2. 工作角色与个性的协调

人们倾向于关注那些与他们的天赋和个性相符的活动,而避开那些与他们的核心技能和兴趣无关的任务. 因为MSP要给整个部门配备人手, 他们能更好地将工作角色与这些自然倾向结合起来,这样你就能找到喜欢他们所做的事情的人,而不会感到失望.

3. 更好地管理网络风险

因为州议会有专门的网络安全部门, 他们将有能力审视整个网络威胁格局,并以不断变化的需求为中心. 他们将能够制定出符合您的风险承受力和合规需求的安全策略. 网络犯罪正在不断发展,你将能够依靠他们来确保你的防御是最新的.

4. 刚刚好能力

中小型企业不需要全职员工来担任综合IT部门的大部分角色. 使用MSP,你基本上可以得到每个角色实际需要的任何部分. 此外,通过托管IT服务,您可以根据需求的变化扩大或缩小规模. 如果你有季节性的起伏或你预期快速增长,这是特别有用的.

5. 快速响应时间

当您注册托管IT服务时,您将能够设置响应时间的期望值. 很有可能,MSP将比内部团队的移动速度快得多,而内部团队的移动只是因为带宽限制和有人休假时的覆盖缺口. 当你的人知道他们会得到帮助, 他们会更有效率,不需要浪费时间创建自己的工作方法,这会导致额外的问题.

6. 知识冗余与文档化

外包管理的IT服务提供商不会依靠部落知识来传递关于您的IT系统的信息. 他们的首要任务之一就是记录你的人际网络. 然后,他们所做的一切都将有书面记录,以便共享知识, 消除重复工作.

7. 它指导

与MSP合作的最佳好处之一是获得vCIO(虚拟首席信息官)的服务,以就技术改进和新技术的采用向您提供建议. 没有这些专业知识,it投资很可能不会成功. vCIO指导将帮助您选择正确的技术,并确保它与您的其他系统兼容,以便您获得预期的结果.

托管IT服务的缺点

1. 不是现场

一个托管的IT服务提供商将需要有现场技术人员定期访问您的设施, 但这与现场工作人员是不一样的. 大多数问题都可以远程解决,你的员工也会习惯一种不同的获得帮助的方式, 但有些人可能还是更喜欢亲自邀请IT人员.

2. 次学习曲线

即使MSP与你所在行业的其他公司合作过, 他们需要一些时间来了解你的复杂业务. 这不仅适用于vCIO,也适用于Service Desk技术人员.

3. 不同类型的员工关系

当您与托管IT服务提供商合作时, 你可以期望了解你需要一起工作的人,但这与你的员工在一起的关系不会完全一样,因为他们不属于同一个公司文化.

覆盖所有IT基地

让下载网址面对现实吧, 除非你是一家非常大的公司,你有足够的资源来配备你需要的每一个IT和网络安全专业人员, 内部IT只会部分覆盖你的需要. 现在是探索托管It服务的时候了.

你以前可能从未考虑过这一点,因为你认为你的公司太小了, 你的需求太简单, 或者管理IT超出了你的能力范围. 事实是,与MSP合作实际上会帮助你从你的技术中获得更多的价值,甚至可能比你现在支付的更少的钱.

为新奥尔良企业管理IT服务

在领头羊, 下载网址为拥有10到300名员工的组织提供了全面的技术管理方法. 下载网址经过验证的托管IT服务交付模型使您能够在使用技术时具有战略性,从而推动您的业务向前发展. 当你的战略, 你可以把IT资源集中在你的目标上, 改善你管理风险的方式, 为未来做计划和预算——同时为员工和客户提供他们渴望的技术体验.

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