不仅仅是核心网络:IT服务的新角色

不仅仅是核心网络:IT服务的新角色

在这个基于云计算的世界里,需求已经发生了变化.

随着 其他的发展继续改变着小企业部署和使用技术的方式, IT部门必须适应. 大多数IT环境看起来都一样的日子已经一去不复返了——壁橱里只有几台Windows服务器,每张桌子上都有一台Windows PC——那时所有的IT部门都不得不为管理核心网络操心.

现在下载网址看到了各种不同的方法和大量可用的应用程序. 作为一个坚定的信徒 技术的能力,使一个典型的小企业的运作有意义的不同, 我把各种选择的可用性和快速变化的步伐视为一个伟大的机会, 但可能会浪费时间, 糟糕的实现和安全漏洞意味着它们也是一种威胁. IT部门的工作是利用前者,避免后者.

同时, 云趋向于减少对IT的某些技术需求, 随着云提供商承担更多的底层基础设施的责任, 这一趋势很可能会持续下去.

结合这些因素, 我认为,IT部门的效率不再主要取决于其管理和支持纯技术事物的能力, 而是通过其应用技术在业务上做出实质性改进的能力. 相应的, 在IT部门寻找的技能应该扩展到技术配置之外, 政府, 故障排除和支持包括更广泛的能力,如合理的决策制定, 理解业务流程并跟上变化.

它的决策

IT部门的新角色的一个关键方面是指导组织做出正确的决策. 而重要且深思熟虑的IT决策过去每一两年才出现一次, 现在,重要的IT决策似乎是一个常量. 有时这是建筑的一个基本问题, 私有云, 公共云, SAAS, 以上都是?),但通常情况下,它更像是在决定是否使用最新的应用程序.老板谈论的那个公司是值得追求的. 应用程序供应商已经很擅长消除决策过程中的直接成本障碍, 更加重视对真实成本和收益的彻底分析. 单独, 这些决定可能看起来微不足道, 但总的来说,它们恰恰是生产力改善或下降的区别.

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好消息是,有许多新的应用程序具有真正的好处,如果实现得好,就值得使用. IT能做到的程度 自动化业务流程 提高小企业的效率是惊人的. 我认为,IT系统已经从过去帮助下载网址执行后台和其他功能的工具,转变为在下载网址的输入和指导下自动执行这些功能的时代. 但要让这一愿景成为现实, IT部门需要的不仅仅是对业务工作方式的表面理解. 以实质性的方式改进过程, IT部门需要了解哪些地方效率不高,以及可以采取哪些切实可行的措施.

它的变更管理

我区分新旧做事方式的核心是,新方式比旧方式需要更多的变化. IT部门的部分认知和实际问题一直以来都是对改变的抵制. 改变意味着风险,而改变意味着工作,所以人们往往倾向于逃避它.

当不明显, 技术提供的渐进式改进是适度的,而且有些稀疏, 这种态度相对无害, 即使是合适的. 但现在改进的机会很大,而且还在迅速发展, 这种态度是不负责任的. 经验是好的,也是必要的, 但在新的IT世界里, 学习的欲望和适应的意愿就更好了.


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